アプリの再ログインや通信状態のリセットで改善することが多いです。「セッションが切れました」などの表示やオフライン状態は、一時的な通信・認証の更新で起こる場合がございます。アプリの再起動・再サインインをお試しいただき、それでも改善しない場合は、表示されているメッセージやスクリーンショットを添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、設定の見直しや点検をご案内いたします。

スマートフォンの機種変更・買い替えをされる場合は、新しい端末で専用アプリ（Author ID・A.connect・Compass等）への再ログインや再設定が必要になることがあります。機種変更の前に、現在のログイン情報をご確認のうえお控えください。手順がご不安な場合や、うまく引き継げなかった場合は、ご来店時にスタッフが設定をサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。