Privacy Policyプライバシーポリシー

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

有限会社ログコーポレーション（以下「当社」）は、
お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、
以下の方針に基づき適切な管理・保護に努めます。

個人情報の利用目的

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的で利用いたします。

ご注文・ご予約内容の確認および連絡

施工・販売・修理等の業務遂行

各種お問い合わせへの対応

電子メール・書面等によるご案内の送付

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。

お客様の同意がある場合

業務遂行上必要な範囲で委託業者に提供する場合

法令に基づき開示が必要な場合

個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性および安全性確保のため、
不正アクセス・漏洩・改ざん等の防止に努めます。

ご本人からの照会

お客様ご本人より、個人情報の照会・修正・削除等のご要望があった場合は、
本人確認のうえ、適切に対応いたします。

法令遵守と見直し

当社は、関連法令を遵守するとともに、
本ポリシーの内容を必要に応じて見直します。

カスタマーハラスメントへの対応方針

当社は、お客様への誠実な対応を何よりも大切にしています。
一方で、令和8年（2026年）10月1日施行の改正労働施策総合推進法に基づき、当社で働くスタッフを守るため、以下に該当する行為に対しては、結果として当社に至らない点があった場合であっても、毅然とした対応を取らせていただきます。お電話やSNS等インターネット上でのやり取りも対象に含みます。

不当な値引き・過度な割引の要求
ご説明した見積もり内容に対し、根拠のない値下げや、急な追加値引きを執拗に求める行為

身体的な攻撃
当社スタッフに対する暴行・傷害等の行為

高圧的な言動・威圧行為
大声・暴言・脅迫的な態度によるご要求。当社が不備を認め謝罪・対応をお約束した後も、それに乗じてさらに要求をエスカレートさせる行為を含みます

事実に基づかないクレーム・誹謗中傷
実際の作業内容や状況と異なる主張による、過度な要求や信用毀損にあたる発言・投稿。悪質・過剰な投稿により当社の信用が毀損され、営業上の損害が生じた場合は、損害賠償を請求いたします

一方的な情報をもとにした分析結果を根拠とする過度なご指摘
生成AIなどのツールによる分析は、お伝えいただいた情報の範囲でしか結論を出せません。車両の実際の状態や作業環境など、現地でしか確認できない情報が欠けている場合、その結論は実態と異なることが多くあります。当社は、こうした分析結果よりも、実車確認に基づく当社の専門的判断を優先いたします

保証範囲外の事象への過度なご要求
盗難・車両側の不具合・お客様による改造等、当社が明示する保証範囲外の事象について、保証範囲を超えたご要求を執拗に行う行為

防犯情報の開示要求
取付位置・配線・解除方法等のセキュリティ上重要な情報は、お客様ご自身の車両を守るため、理由の如何を問わず開示いたしません。これに対する執拗なご要求も対応をお断りする対象とします

口コミ・SNS投稿を交渉材料とする行為
「対応しなければ口コミ・SNSに投稿する」等、投稿を交渉材料とするご要求は、内容の当否にかかわらずお断りする場合があります

不退去・居座り等の拘束的な言動
ご来店時に、当社が対応の終了をお伝えした後も居座られる、退去をお願いしても応じていただけない等の行為

上記に該当すると当社が判断した場合、それ以上の対応をお断りすることがあります。
悪質性が高いと判断した場合は、事実関係を確認のうえ証拠を保全し、弁護士・警察および関係機関へご相談させていただくことがあります。

反社会的勢力の排除
お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他反社会的勢力に該当すると判明した場合、または不当な要求行為があったと認められる場合、当社は直ちにお取引をお断りし、契約を解除いたします。この場合、当社は一切の責任を負いません。

大多数の誠実なお客様に、これまでどおり安心してご利用いただくための方針です。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

キャンセルポリシー

（WEB注文・店頭販売・電話受付・メール注文 共通）

当社では、WEBサイト、店頭、電話、メールによるすべてのご注文・ご予約に対し、
以下のキャンセルポリシーを共通適用いたします。

ご注文・ご予約をいただいた時点で、
本キャンセルポリシーにご同意いただいたものとして対応いたします。

延期・キャンセルについて

ご予約の延期・キャンセルは、原則お受けしております。
体調不良など、やむを得ないご事情の場合も同様です。

延期（施工日程の変更）
手数料なしで日程を調整いたします。

キャンセル（取消）
施工予定日を基準に、お客様都合によるキャンセルについては、
以下のキャンセル手数料（商品代金＋工賃の総額に対する割合）を頂戴いたします。

・施工予定日の7日以上前：総額の30％
・施工予定日の3〜6日前：総額の50％
・施工予定日の前日・当日：総額の100％

基準日時は、お客様からご連絡をいただいた日時とします。
営業時間内（11:00〜18:00）のご連絡はその日時で、
営業時間外または定休日のご連絡は、翌営業日に受け付けたものとして判定いたします。

体調不良など、やむを得ないご事情がある場合でも、
上記規定により対応させていただくことがございます。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

手付金（予約金・内金・お申込金）

手付金は契約成立の証であり、理由の如何を問わず返金いたしかねます。
キャンセル手数料および作業完了時の総額に充当いたします。

手付金のお支払い後は、商品手配・枠確保を進めさせていただくため、
内容変更は事前にご相談ください（延期は上記のとおり承ります）。

その他

・クーリングオフは適用外です。
・品番・型式誤りによる変更・取消はできません。
・事前のご相談なく一方的にお取消しされた場合や、ご連絡がつかない場合は、
　以後のご予約・ご購入・作業をお断りすることがございます。

クッキーポリシー

当社ウェブサイトでは、利便性向上およびサービス品質改善のため、
クッキーを使用する場合があります。

サイト利用状況の分析

決済処理の安全な実行

認証・ログイン状態の管理

本ポリシーは必要に応じて変更される場合があります。