通常通过在应用内重新登录或重置网络/通信状态即可改善。诸如“会话已过期”等提示或离线状态，可能是由于通信与认证的临时更新所导致。请先尝试重启应用并再次登录；如果仍未改善，请携带所显示的消息和截图与我们联系。我们会在确认情况后，指导您重新检查设置并进行点检。

如果 COMPASS 主机始终无法从离线显示状态恢复，可能需要进行配线检查。此确认与恢复作业请务必咨询完成安装的门店（本店）。请勿由您自行触碰配线或拆卸设备。我们在本店进行点检后，通常只需数分钟即可判断是否能够恢复；若 5 分钟内仍未恢复，我们将为您提供设备更换的指引。

如果您更换或购置新的智能手机，可能需要在新设备上重新登录专用应用（A.connect、Compass 等）并重新设置。在更换设备之前，请先确认当前的登录信息并记录保存。
另外，Author ID（手机认证应用）基本上无需登录。只要在智能手机上安装该应用，并通过蓝牙与车辆配对，即可随时使用。配对方法请参阅本店交给您的说明书。如果您对操作步骤感到不安，或无法顺利迁移，请在您到店时联系工作人员协助您完成设置，欢迎随时咨询。